cko44 — গোপনীয়তা নীতি

cko44 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — ব্যক্তিগত তথ্য (Personal Data) এবং অ-ব্যক্তিগত তথ্য (Non-Personal Data)।

ব্যক্তিগত তথ্য যা নিবন্ধন বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয়তা।
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর।
• বাড়ির ঠিকানা (শহর, জেলা সহ)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইকরণের জন্য)।
• bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য)।
• সেলফি বা পরিচয় দলিলের ছবি (KYC প্রক্রিয়ায়)।

অ-ব্যক্তিগত তথ্য যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:

• IP ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন।
• ব্রাউজার তথ্য এবং অপারেটিং সিস্টেম।
• প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং আচরণ ও সেশন সময়কাল।
• লগইন সময় ও তারিখ।

cko44 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন, KYC যাচাইকরণ, পেমেন্ট, সাপোর্ট অনুরোধ বা যেকোনো ফর্ম পূরণের সময় আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন কুকি, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) বা পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা থেকে প্রয়োজনীয় নিশ্চিতকরণ তথ্য।

আপনার সম্পর্কে সংগৃহীত তথ্য cko44 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, জমা ও উত্তোলন পরিষেবা প্রদান করা।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অবৈধ লেনদেন, মানি লন্ডারিং ও অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং রোধ করা।
• সাপোর্ট সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: আমাদের পরিষেবার মান ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রচারমূলক অফার ও সুপারিশ প্রদান (সম্মতির ভিত্তিতে)।

cko44 সাধারণত আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী: bKash, Nagad, Rocket, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত পরিচয় যাচাইকরণ অংশীদার।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft প্রভৃতি — শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য।
• আইনগত কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ বা তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।

উপরোক্ত ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে এবং তারাও গোপনীয়তার শর্ত মানতে বাধ্য।

cko44-এর ওয়েবসাইট বিভিন্ন ধরনের কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিম্নে বিভিন্ন কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য ব্যাখ্যা করা হলো:

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা নাও পাওয়া যেতে পারে।

cko44 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুসারে)।
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধি অনুসারে)।
• KYC দলিলপত্র: যাচাইকরণের পর ৫ বছর।
• সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর।
• বিশ্লেষণ ডেটা: বেনামীকৃত আকারে অনির্দিষ্টকাল।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকৃত করা হয়। আইনগত প্রয়োজনীয়তায় মেয়াদ বাড়তে পারে।

cko44-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের নিচে কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি যদি মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করে থাকে এবং আমাদের নজরে আসে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান cko44-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

cko44-এর পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে:

• সকল তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
• গন্তব্য সার্ভার প্রদানকারীরা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান (ISO 27001 বা সমমানের) মেনে চলে।
• আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা আইন বিদ্যমান।

cko44-এর প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অধিকার।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় ঐচ্ছিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

cko44 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• হালনাগাদ নীতি এই পেজে প্রকাশিত হবে এবং পেজের শীর্ষে তারিখ আপডেট করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে বাংলায় যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সেবা দিতে প্রস্তুত।